Por qué los peruanos compran cada vez más en apps chinas

Redacción Panamericana

En julio de 2025 pasó algo que hace tres años parecía improbable. Temu superó a Falabella y se convirtió en el marketplace más visitado del Perú, con 21,9 millones de visitas frente a los 20,1 millones de la cadena local.

En julio de 2025 pasó algo que hace tres años parecía improbable. Temu superó a Falabella y se convirtió en el marketplace más visitado del Perú, con 21,9 millones de visitas frente a los 20,1 millones de la cadena local. Una app que no tiene una sola tienda física en el país superó en tráfico a un gigante del retail nacional.

No fue un mes suelto. El comercio electrónico peruano creció 18% en volumen durante el primer semestre de 2025 y movió US$8.700 millones, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico. La pregunta cae sola. ¿Qué hacen estas plataformas que el comercio local todavía no logra copiar?

Qué hay detrás del boom de las compras online en Perú

El terreno ya estaba preparado. Al cierre de 2024, el 55% de los peruanos, unos 18,7 millones de personas, compraba por internet, y el sector llegó al 5,5% del PBI nacional según el Observatorio Ecommerce de la CAPECE. En 2019 esa participación era de apenas 2,4%.

El ranking del gremio deja clara la magnitud. Detrás de Temu quedan Falabella con 20,1 millones y Yape con 19,6 millones, mientras AliExpress aparece cuarto con 9,6 millones. Helmut Cáceda, presidente de CAPECE, atribuye el despegue de Temu a una inversión publicitaria pesada, a los envíos gratis y a una app fácil de usar. Y a algo más difícil de lograr, que es que el usuario vuelva a comprar.

El envío gratis y los cupones que cambiaron el juego

El costo de envío fue siempre el talón de Aquiles de la compra internacional. Acá entra un detalle técnico que pocos conocen, la regla «de minimis», que libera de impuestos de importación a los productos por debajo de los US$200. Si a eso le sumas envío estándar gratuito desde montos bajos (alrededor de S/79), el precio final se vuelve difícil de igualar.

Después está la mecánica del descuento permanente. Cupones de bienvenida, campañas de temporada y códigos que circulan en portales especializados como Megacupones con los códigos de descuento Temu. Comprar ahí se parece menos a una transacción y más a un juego de armar la mejor combinación.

Qué protecciones tiene el comprador en estas plataformas

Acá está el punto que más sorprende a quien todavía desconfía. La devolución dentro de los primeros 90 días es gratuita, al menos la primera de cada pedido, y se gestiona desde la app sin llamadas ni papeleo.

Hay además un ajuste de precio dentro de los 30 días, o sea que si el producto baja después de tu compra puedes reclamar la diferencia. Y si el pedido se demora más de lo estimado, la plataforma acredita una compensación automática de unos S/.4 en envíos estándar. Poco dinero, cierto, pero el gesto cambia la percepción.

Hacia dónde va el comercio transfronterizo peruano

A inicios de 2025, Shein lanzó su plataforma local para el mercado peruano y se convirtió en el tercer marketplace chino en apostar fuerte por el país. Entre todas apuntan a unos 100.000 envíos diarios hacia Perú, cuando un operador logístico nacional promedio maneja alrededor de 25.000 pedidos al día. Cuatro veces más.

El puerto de Chancay aparece como la pieza que podría acortar los plazos de entrega, hoy dependientes casi por completo del transporte aéreo. El retail peruano tampoco se quedó quieto, y varias cadenas vienen apostando por nuevas propuestas de ahorro y por mejorar sus tiempos de despacho, que es justamente donde conservan ventaja frente a un paquete que cruza el Pacífico.

Comprar afuera dejó de ser cosa de expertos. Revisa las reseñas del vendedor, calcula el tiempo real de entrega y compara el precio final con envío incluido antes de darle a pagar. Con eso, el ahorro es concreto y el riesgo, bastante menor de lo que muchos imaginan.