Una pasajera que iba en el vuelo de Madrid a Nueva York registró el preciso momento en el que el avión reportó una falla hidráulica a más de tres mil metros de altura y una de las alas perdió un pedazo de su coraza. 

El avión no iba a resistir el tiempo de vuelo, por lo que el Boeing 767 emprendió entonces inmediatamente las maniobras de retorno a Barajas. Al momento el aterrizaje, dejó en la vía restos de neumáticos y fuselaje.

Afortunadamente el incidente no provocó ningún herido.